Hay hermetismo entre los trabajadores de BancoEstado y algunos dicen que hasta cierto “temor” de hablar de un proyecto piloto que se está llevando a cabo en sus oficinas. Se trata de “Rutpay”, una aplicación para pagar con códigos QR desde el teléfono y que está desarrollando una empresa subsidiaria de la gigante china Alibaba.
Justo en medio de la visibilidad que han tenido los comerciantes chinos respecto a sus gestiones en asuntos públicos por la “trama china” de la diputada Karol Cariola (PC), se conoce de este convenio que generó dudas dentro de las oficinas, pues no se habría socializado por qué se escogió a una firma china y no una nacional o regional para crearla. Los escogidos fueron Whale Group Technology Chile Spa.
La suspicacia surge porque hasta hace cuatro años no había ninguna empresa china en el banco, pues no eran proveedores de la industria, asegura un ex alto ejecutivo a El Líbero. No sólo eso. La llegada de trabajadores chinos a dependencias del BancoEstado también desató roces culturales con el personal.
Qué es «Rutpay«
Rutpay es un proyecto que ya lleva más de seis meses de desarrollo y es una billetera virtual, como Mercado Pago, que ya está disponible en las tiendas de aplicaciones de los teléfonos celulares, pero que aún no ha sido lanzada públicamente. De hecho, no existe información en la web del banco, aunque fuentes de El Líbero indican que se pondría en pleno funcionamiento en abril.
Las marcas «Rut Pay» y «Rut Pago» se registraron en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (Inapi) en noviembre de 2024 y el sitio web Rutpay.cl fue comprado por el banco en octubre.
No obstante, en la aplicación -que dice que BancoEstado es su desarrollador- se indican sus beneficios: “pagos simplificados: administra y realiza pagos directamente desde la app, sin necesidad de una tarjeta física; paga con QR desde tu celular: simplifica tus transacciones con solo escanear o generar un código QR (…) ofertas exclusiva y descuentos (…) fácil y seguro”. La iniciativa incluiría varios comercios asociados.
En principio,” Rutpay” sería para las Cuentas RUT, pero después se extendería a las cuentas corrientes. Según se puede ver en redes sociales, ya hubo un acercamiento respecto al uso de la aplicación en una sucursal de Magallanes y por X algunos usuarios han alertado de problemas de enrolamiento.
En 2023 BancoEstado habilitó dentro de su misma app el sistema BePay, que permitía agregar tarjetas y pagar sin contacto en máquinas transbank y similares. Antes, en 2016 BancoEstado lanzó PagoRUT, una aplicación que permitía realizar pagos entre celulares y hacer transferencias, la que fue desarrollada por la empresa chilena VeriTran.
Los problemas de los trabajadores chinos en BancoEstado
Antes del aterrizaje de “Rutpay” en Chile, gerentes de BancoEstado viajaron a China. A su regreso hicieron una presentación y le pidieron a los equipos que colaboraran con Whale Group, pero de ahí en más, todo fue hermético, hasta que llegaron los trabajadores chinos a las oficinas.
En su arribo trabajaron codo a codo con chilenos, pero el proceso de adaptación no resultó fácil: el personal local se quejó de las costumbres de los extranjeros, a quienes vieron dormir siesta en horario laboral y escupir en la basura.
Los reclamos provocaron que hubiera que separar aguas y los chinos quedaran relegados en un solo piso, todos juntos, sin trabajadores nacionales. Los ubicaron en una sede de BancoEstado en Santa Ana y prácticamente no hay contacto con ellos.
El Líbero consultó con el sindicato sobre el tenor de las denuncias y su solución, pero ofrecieron ver el tema el lunes.
Los desarrolladores: Whale Group Technology Chile Spa
Whale Group Technology Chile Spa se constituyó en el país en febrero de 2019 con un único socio: Whale Cloud Technology Netherlands, que a su vez es de Whale Cloud Technology Co., socia del gigante chino Alibaba. Ese mismo año, también se expandieron a Colombia y Bolivia.
Aunque están registrados en Mercado Público, no tienen acreditación vigente en la plataforma ni aparecen adjudicándose licitaciones o concretando alguna venta al Estado.
El Líbero contactó a BancoEstado para consultarle la modalidad de contrato con la firma, sus condiciones generales, presupuesto y razones que hicieron elegible a esa empresa para el proyecto, pero declinaron a entregar alguna información.
Desde enero de 2024, el gerente general en Chile dejó de ser el chino Yi Ling, y su lugar lo tomó el ingeniero electrónico Jesús de Pablo Badilla (con experiencia en Samsung y Huawei), aunque también se le concedieron amplios poderes al abogado chino Tzu-Hsin Shen, que es socio de IMCS Abogados en Chile.
Antes también había sido apoderado Xin Guo, un ingeniero senior en Apsara Lab y Alibaba Cloud Intelligence.
En una noticia de 2021 en Diario Financiero, De Pablo, que entonces era gerente de ventas regional, explicó que Whale Cloud ya se había convertido en proveedores de Wom en Chile y Colombia, y que estaban reuniéndose con “eventuales clientes para ofrecer más productos de Alibaba. Particularmente Alipay, uno de los ecosistemas de pago más granes del mundo y que usa la plataforma de e-commerce Aliexpress”.
Respecto a los cuestionamientos sobre seguridad, al entregar las personas sus datos -y posiblemente su dinero- a una empresa china, respondió Yipin Zhang, que era el country manager para la región: “Para cloud público no damos el servicio desde China. Tenemos centros de datos en Estados Unidos”.
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