La experiencia del cliente es una parte fundamental para la industria del comercio, y puede definir la confianza y la preferencia por una empresa u otra. Sobre esto y el rol que está teniendo la inteligencia artificial en el sector conversó Francisco Letelier, gerente Corporativo de Tecnología y Transformación Digital de Parque Arauco, en el sexto encuentro de Factor IA.
Letelier abordó, además, la importancia de los datos y de tener un buen gobierno de ellos; la relevancia de captar nuevos talentos y capacitar a los trabajadores en estas nuevas tecnologías; y de resguardar la ética y la seguridad de los procesos.
Este encuentro fue posible gracias a PwC Chile, Orión y la Universidad del Desarrollo.
Federico Morello, Paola Berlin, Ricardo Arraño y Rodrigo Ziede 
Marcelo Godoy, Sebastián Robles, Rodrigo Duque, Jayish Manwani, Nicolás Hanckes y Catalina Le Blanc 
Marcelo Godoy y Sebastián Robles 
Trinidad Infantas y Nathalie Massis 
José Luis Rabat, Andrés Arteaga, Gustavo Arijon y Yerko Halat 
Daniel di Gregorio, Isabel Margarita Bravo y Eduardo Escaffi 
Eduardo Chávez y Miguel León 
Martina Ortúzar, Verónica Tagle y Loreto Bezmat 
Juan Walker, Ricardo Arraño, Francisco Letelier y Rodrigo Ziede 
Alejandro Palma, Verónica Tagle y Agustín Feuerhake 
Daniela Bas y María José Dominguez