Tener una maquinaria paralizada en una obra de la construcción puede tener un fuerte impacto económico para la empresa, afectando a prácticamente toda la cadena. Y aquí es, precisamente, donde Orión -consultora que lidera procesos de transformación digital- vio una oportunidad.
Para evitar que ante la falla de una máquina de la construcció los operadores pasaran horas revisando cientos de páginas de los manuales de funcionamiento, Orión desarrolló un programa que, utilizando la IA, entrega el paso a paso para resolver el problema.
En Factor IA, Nicolás Hanckes, CRO de Orión, explicó los desafíos que debieron enfrentar con los propios trabajadores de la constructora y la importancia de adoptar la IA para las empresas de todas las industrias.
Hanckes detalló que “apoyamos para que ese conocimiento se pueda distribuir de una manera amigable al operador y que en el momento de realizar alguna mantención, alguna corrección en la maquinaria, esté toda esa información disponible y en la palma de la mano”.
El CRO de Orión señaló que en este caso la IA se transformó en un “aliado” para el operador. “El impacto de tener una máquina detenida es harto, es costoso. Tener que estar buscando entre manuales o que esté la persona correcta, que tiene el conocimiento y que le haya ocurrido esto antes para poder abordar a tiempo esta problemática, nos llevó a resolver este misterio de cómo entregar de una manera rápida el conocimiento, permitiendo acortar los plazos e impactar directamente en la eficiencia”, explicó.
En esta línea, Hanckes aseguró que la adopción de la IA en este tipo de industrias es clave, pero también hay que atender a esas personas que pueden resistirse a los procesos de cambio. “Hay mucho temor de que la IA nos vaya a reemplazar. En este caso es un aliado, es un apoyo, es una herramienta para los operadores de las máquinas y todo el tema de mantenimiento. Hubo harto proceso de finetunning, de mover las perillas hasta que esto realmente responda como el usuario lo espera. Y fue un trabajo donde los hicimos parte a ellos, y el resto se dio porque se empezó a generar esa relación, esa confianza con lo que estaba entregando este copiloto”.
Y agregó que “realmente hay un impacto a todo nivel, pero siendo la pieza clave la adopción, porque quienes no adopten la IA probablemente van a ser menos competitivos. Subirse a esta ola de que te entregan ciertas herramientas para hacer de mejor manera tu trabajo depende también de cómo uno quiere desarrollarse profesionalmente en sus labores y no quedar fuera de este mercado tan competitivo que estamos viendo”.
Finalmente, el ejecutivo de Orión afirmó que “más que el temor a que la IA me vaya a reemplazar, el temor debiese ser no adoptarlo. Nosotros hemos visto como organizaciones donde no se adopta la inteligencia artificial son personas que son desvinculadas pero después son reemplazadas por otras personas que sí la adoptan. Por lo tanto, adoptar estas herramientas, subirse a este carro, es lo que va a permitir que las empresas dejen de mirar este indicador de margen per employee, sino que estar mirando realmente cómo hago más con lo mismo, no con menos”.