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Publicado el 14 octubre, 2020

Ángel Soto: Reasignación y éxito empresarial

Profesor Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de los Andes. Socio Trino Consultores Ángel Soto

Es cierto que el gobierno ha propuesto medidas de ayuda y varios empresarios están haciendo esfuerzos titánicos por mantener a su personal, pero quizás la pregunta que debiéramos hacernos es cómo agregamos valor a lo que hacemos y lo transformamos en productividad y ganancia para la compañía.

Ángel Soto Profesor Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de los Andes. Socio Trino Consultores
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En su último informe de desempleo en Chile, el Instituto Nacional de Estadísticas señaló que en el trimestre móvil junio-julio-agosto de 2020 la desocupación llegó al 12,9%. Un incremento en 5,3 puntos porcentuales en 12 meses debido a las reducciones en 14,5% de la fuerza de trabajo y 19,4% de los ocupados.

No hay duda que parte importante de las causas de esta crisis se encuentran en que un año de violencia y destrucción de la infraestructura pública y privada, de incertidumbre institucional y 10 meses de pandemia con la economía semiparalizada no lo aguanta nadie. Sin embargo, ¿podemos hacer algo más para que no siga aumentando el desempleo?

Es cierto que el gobierno ha propuesto medidas de ayuda y varios empresarios están haciendo esfuerzos titánicos por mantener a su personal, muchas veces motivados por un compromiso personal y de lealtad con quienes consideran sus colaboradores. No obstante, una pregunta que quizás debiéramos hacernos hoy es como hacemos más con el mismo equipo, en vez de hacer lo mismo con menos personas. Es decir, cómo agregamos valor a lo que hacemos y lo transformamos en productividad y ganancia para la compañía.

Alex Kantrowitz, en su artículo “How Amazon Automated Work and Puts its People Better Use” (Harvard Business Review, septiembre 2020), explica el programa del gigante del ecommerce, denominado Hands off the Wheel, en el que señala cómo Amazon automatizó su trabajo, pero en vez de reemplazar a las personas despidiéndolas, las aprovechó de mejor manera. A algunos les podrá sonar como la vieja idea de la “reconversión”, la que tal vez de puro antigua a veces se nos olvida o pensamos que está obsoleta.

Dicho de otro modo, en vez de eliminar puestos de trabajo, las empresas exitosas reasignan a las personas para que puedan crear nuevos productos agregando valor a la compañía. Una práctica que no solo pone el foco en el capital humano, da tranquilidad y estabilidad, estrecha el compromiso y aumenta la productividad, sino que permite adelantar a sus competidores y sobre todo demostrar que cuando se despide quizás estamos perdiendo grandes oportunidades para crear nuevos negocios al interior de la empresa.

Cabe preguntarse, ¿seremos capaces de generar nuevos desafíos, negocios y oportunidades de mejora en nuestras compañías?

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